中小企業のホームページに必ず載せるべき7つのコンテンツ
ホームページを作ったものの、「何を載せればいいのかわからない」「とりあえず会社概要とサービス紹介だけ載せている」という中小企業の方は多いのではないでしょうか。
ホームページは、訪れた方が短時間で会社を理解し、問い合わせや購入といった次の行動に進むための入り口です。
本記事では、中小企業のホームページに載せておきたい7つのコンテンツを、優先度の高い順にご紹介します。
なぜコンテンツ設計が重要なのか
ホームページの見た目やデザインにこだわる企業は多いですが、実際に訪問者の行動を左右するのは「何が書かれているか」というコンテンツの中身です。
必要な情報が見つからなければ、訪問者はすぐに離脱してしまいます。
逆に言えば、訪問者が知りたい情報をあらかじめ用意しておくことで、問い合わせや資料請求につながりやすくなります。
必ず載せるべき7つのコンテンツ
1. 会社概要・沿革
社名や所在地、設立年、代表者名といった基本情報に加えて、簡単な沿革を載せることで、企業としての信頼性を伝えられます。
2. 事業内容・サービス紹介
提供している商品やサービスについて、専門用語を避けながら具体的に説明します。誰向けの、どんなサービスなのかが伝わることが大切です。
3. 実績・事例紹介
取引実績や導入事例は、初めて訪れた方が安心して問い合わせるための重要な材料になります。可能な範囲で、具体的な内容を紹介しましょう。
4. お客様の声
実際に利用した方の感想や評価は、第三者からの声として説得力があります。数件でも掲載することで信頼感が高まります。
5. よくある質問(FAQ)
問い合わせの前に訪問者が抱く疑問をあらかじめ解消しておくことで、問い合わせのハードルを下げるとともに、担当者の対応工数も減らせます。
6. アクセス・営業時間などの基本情報
所在地や地図、営業時間、定休日といった基本情報は、来店や訪問を検討する方にとって欠かせない情報です。
7. お問い合わせ・申し込みの導線
電話番号やフォームへの導線は、各ページのわかりやすい位置に配置しておくことで、行動したいと思った瞬間に迷わず進めるようになります。
すべてを一度に揃えられないときの優先順位
7つのコンテンツを理想としつつも、人手や時間の制約から一度にすべてを整えるのが難しい企業も多いはずです。そのような場合は、次のような順序で着手を検討してみてください。
- お問い合わせ・申し込みの導線(問い合わせにつながる最重要ポイント)
- 事業内容・サービス紹介(何をしている会社かを伝える基本情報)
- 実績・事例紹介、お客様の声(信頼感を後押しする材料)
- 会社概要・沿革、アクセス情報、よくある質問(補足情報)
特に問い合わせの導線は、他のコンテンツがどれだけ充実していても、見つけづらければ機会損失につながります。優先度を意識しながら、少しずつ整えていくとよいでしょう。
コンテンツを充実させる際の注意点
- 一度にすべてを完璧に揃えようとせず、優先度の高いものから着手する
- 専門用語を避け、誰が読んでもわかる言葉で書く
- 写真やお客様の声は、可能な範囲で許諾を得たうえで掲載する
- 公開後も情報が古くならないよう、定期的に見直す
コンテンツを作る際に参考にしたい視点
コンテンツを考える際は、自社が伝えたいことだけでなく、訪問者が知りたいことは何かという視点を持つことが大切です。
「初めてこの会社を知った人は、どんな疑問を持つだろうか」と想像しながら、会社概要やサービス紹介の内容を組み立ててみると、より伝わりやすいコンテンツになります。
また、社内の人にとっては当たり前の情報でも、外部の訪問者にとってはわかりにくい専門用語や業界特有の言い回しになっていないか、一度見直してみるとよいでしょう。
まとめ
ホームページの効果は、デザインだけでなく載せているコンテンツの中身によって大きく変わります。
今回ご紹介した7つの要素は、業種を問わず多くの中小企業に共通して必要とされる内容です。
まずは自社のホームページに何が不足しているかを確認するところから始めてみてください。
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